Manual lançado pelo governo orienta postura em redes sociais

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11 de dezembro de 2012 • 07h38

Com 77 páginas, o Manual de Orientação para Atuações em Redes Sociais contém exemplos da rapidez com que as informações são disseminadas nas redes
Foto: Getty Images

Lançado em outubro deste ano pela Secretaria de Comunicação Social da presidência da República, o Manual de Orientação para Atuação em Redes Sociais contém uma série de sugestões de como os servidores devem lidar com situações cotidianas na web, como crises e resposta a comentários de internautas. Dividido em seis partes, entre elas conceitos básicos, monitoramento de redes sociais e gerenciamento de crises, o manual esclarece, de forma didática, o funcionamento de cada uma das principais redes sociais, além de recomendar formas de agir em determinadas situações, a partir de casos reais.

Destacando o poder das redes sociais de disseminar informações de forma instantânea, como o caso da notícia da falsa morte da congressista norte-americana Gabrielle Giffords, baleada em 2011, o documento também contém dados sobre o comportamento dos usuários nas redes sociais, ao longo de suas 77 páginas.

Para o analista de mídias sociais da agência Cadastra, Lucas Diniz, manuais como o lançado pela secretaria da Presidência têm um papel importante como regulamentadores do uso das redes por empresas e órgãos públicos, ajudando a tornar estas comunidades disseminadoras das marcas. "Não é uma intenção de restringir, no sentido de não poder fazer isso ou aquilo, mas de orientar os funcionários sobre o uso das redes, prevenindo que as atuações dos indivíduos gerem resultados negativos", ressalta.

Pensando no uso das redes sociais por funcionários de empresas, Diniz recomenda o foco em manter um relacionamento com os usuários, não se limitando apenas a divulgar os... ( continua em http://tecnologia.terra.com.br/inovacoes-tecnologicas/noticias/0,,OI6368777-EI20540,00-Manual+lancado+pelo+governo+orienta+postura+em+redes+sociais.html )